Ostin LG-television Argosilta 26.5.2015.

Ongelmat alkoivat noin kuusi kuukautta sitten, jolloin ympyrän ympäröimä piste välkkyi tietyssä paikassa. taustavalossa (ei itse pikseleitä, vain taustavalo). Taustavalon nostaminen suurimmaksi kirkkaudeksi sai ongelman katoamaan, jotta voisin elää sen kanssa ja välttää ärsyttävää vaihtoprosessia hetkeksi. Äskettäin se alkoi näkyä suurimmalla taustavalolla ja kasvoi kahteen pisteeseen lähellä toisiaan. Sitten tänään se kasvoi täysin mustaksi näytöksi.

Otin yhteyttä LG: hen suoraan puhelimessa kahdeksan päivää sitten ohittamalla jälleenmyyjän, koska oletin, että he olivat poissa koukusta kahden vuoden ja kymmenen kuukauden kuluttua, ja sen pitäisi olla valmistajan vastuun. Aluksi minulle kerrottiin, että minulle tehdään liikearvon korjaus, kun olen lähettänyt ostotodistuksen. Lähetin ostotodistuksen samana päivänä.

He soittivat takaisin kaksi päivää myöhemmin, mutta kaipasin sitä, ja seurasin viikonlopun jälkeen kolme päivää sitten. Minulle kerrottiin, että he eivät myöntäisi korjausta tai mitään, ja että heidän takuunsa on voimassa vain yhden vuoden.

Koska TV: n valitettava sattuma hajosi kokonaan yli viikon kuluttua siitä, kun otin yhteyttä valmistajaan , Soitin heille tänään tänään ja päivitin TV: n kuolemaan, minulle taas kerrottiin, että heidän takuunsa on vain yksi vuosi. Kun kysyin, "jos se hajoaa vuoden ja yhden päivän jälkeen, sinulla ei ole vastuuta?" agentti lopetti sopimuksen.

Sitten seurasin jälleenmyyjän kanssa tarkistaakseni kaikki vaihtoehdot, ja minulle kerrottiin, että TV-asiantuntijan on arvioitava se. Oletan, että se tulee olemaan melko kallista suhteessa alkuperäiseen ostohintaan ilman mitään viitteitä taatusta vähimmäistuotosta.

Mitkä ovat vaihtoehtoni, kun:

• ostin sen tuotemerkin uusi
• Se on koskemattomassa kunnossa
• Se on täysin rikki (äänen lisäksi) 2 vuoden ja 10 kuukauden kuluttua
• Ongelmat alkoivat noin 2 vuoden ja 4 vuoden kuluttua kuukauden ikäinen
• Tarvitsen mahdollisesti kalliita televisioasiantuntijoiden arvioita jatkaakseni jälleenmyyjän kanssa
• Ylivoimainen Google näyttää lukemattomia kuluttajia, joiden TV-ikä on 5–10 vuotta
• Virallisen näköinen Googled Tuloksissa ilmoitetaan LED- ja LCD-televisioiden odotettu elinikä 20-30 vuotta

Onko LG: n agentti oikeassa todetessaan, että LG: llä ei ole oikeudellista vastuuta tästä?

Onko olemassa muita (halpoja / ilmaisia) keinoja tämän toteuttamiseksi?

Pitääkö minun saada TV arvioiduksi jatkamaan muita tapoja?

RATKAISU:

Kun lähetit virallisen sähköpostin, ennen kuin televisio hajosi, jota en maininnut yllä, LG-agentti otti minuun yhteyttä anteeksi ongelmasta ja sanoi, että he olivat varanneet korjattavaksi ensi kuukaudeksi. Se osoittautui kirjoitusvirheksi ja kokoelma oli sen sijaan tässä kuussa. He keräsivät television viikko sitten ja palauttivat sen eilen täydellisessä toimintakunnossa.

Viitteeksi lähetin sähköpostiviestin:

Kenelle se saattaa huolestua,

Minulle on kerrottu, että huolimatta aikaisemmista vakuutuksista, että minulle tehdään liikearvon korjaus, saatuaan ostotodistukseni vakuutus on peruutettu ja on tehty päätös olla korjaamatta viallista televisiota.

TV: n taustavalo vilkkuu jatkuvasti tietyllä alueella, on mahdotonta olla huomaamatta ja tekee katseluelämyksestä erittäin epämiellyttävän.

Olen käyttänyt tätä televisiota siitä lähtien, kun ostin sen upouuden 2 vuotta ja 10 kuukautta sitten. Ongelma alkoi noin kuusi kuukautta sitten ja on pahentunut asteittain, tuhosi melkein kokonaan katselukokemuksen ja tekee näin television lähes hyödyttömäksi.

Television odotettu käyttöikä on yli 3 vuotta. Vika johtuu valmistusvirheestä, koska koko yksikkö on edelleen koskemattomassa kunnossa. Ainoa tapa, jolla voit perustellusti välttää vastuun tästä asiasta, on, jos se johtui minusta, mutta kuten edellä todettiin, yksikkö on todistettavasti koskematon.

Siksi minun on myytävä viallinen yksikkö. saada korvausta korjauksella, vaihdolla tai osittaisella hyvityksellä, joka on riittävän suuri ostamaan toinen samantasoinen televisio.

Odotan parempaa päätöstä, enkä odota kuulevani, että "takuu on yksi vuosi", koska Olen varma, että tämä ei tarkoita, että yksikkö voi rikkoutua, kun se on vuosi ja yksi päivä vanha, eikä jätä teille mitään vastuuta.

Terveisin

[Nimi]

Heidän vastauksensa oli:

[...]

Olen asiakasratkaisutiimin jäsen ja yritän auttaa sinua ongelmasi kanssa.

Anna minun aloittaa kiittämällä vilpittömät pyyntösi kokemuksestasi, jonka olet yrittänyt saada televisiosi korjattavaksi kanssamme.

Toivon, että ymmärrät että tarjoamme yhden teille Kaikille televisioillemme on rajoitettu korjaustakuu, ja televisiosi luokitellaan takuuksi.

Arvostan, että sinulla on ollut useita kirjeenvaihtoa edustajamme kanssa ja saatat olla kertonut yhdestä silloin, kun saisit korjauksen hyvän tahdon eleenä.

Haluan toistaa tämän mielipiteen ja vahvistaa, että olen itse varannut televisiosi itse jollekin kuriirillemme liikearvon korjaamiseen.

[...]

On epäselvää, miksi he päättivät tehdä poikkeuksen tässä tapauksessa, mutta minulla ei ole enää valituksia niistä.